Милли, устав от прошлых ошибок, решает кардинально всё изменить и с облегчением соглашается стать горничной в величественном поместье Винчестеров. Казалось бы, идеальный шанс: прекрасный дом, кажущаяся респектабельность хозяев. Однако с первого дня её окружают странные, почти параноидальные правила — какие комнаты никогда не убирать, с кем из обитателей не заговаривать. Сама атмосфера особняка, роскошного, но леденяще холодного, настораживает.
Вскоре Милли замечает пугающие несоответствия: ночные шорохи в запретных крыльях дома, внезапно исчезающие предметы, а в гладах старых зеркал — мелькающие тени, которых там быть не должно. Она начинает тихое расследование, понимая, что Винчестеры скрывают нечто чудовищное. Но в погоне за их секретами девушка с ужасом осознаёт, что тщательно выстроенная ею новая личность тоже дала трещину, и прошлое, от которого она бежала, теперь преследует её по пятам прямо в стенах этого проклятого дома.